Forum»PS3 zurück aus Reparatur - der Albtraum wird wahr!
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Administrator   Name: Marc Geschlecht:  Anmeldedatum: 28.08.2004 Beiträge: 40805 Chats: 11134 Wohnort: Hennef  | Eine Reparatur kann man das ja nicht nennen. Die Konsole wurde ohne Rücksprache gegen eine neue ersetzt. Die neue ist aber auch schon kaputt. Beim 1. USB-Port fehlte der Kunststoff-Pin, so dass beim Reinstecken des USB-Steckers die Metallpins alle verbogen sind. Tolle Wolle  Naja aber das ist noch lange nicht alles. Ich habe mir schon gedacht, dass man mir eine neue Konsole zuschicken würde und habe daher ein Backup von der Festplatte gemacht. Dafür habe ich extra eine Zusatzfestplatte gekauft, da alle meine bestehenden Platten in NTFS formatiert sind und ich eine brauchte, die mit FAT32 läuft, da die PS3 sonst keine erkennt. Gut nachdem ich ca. 2 Stunden auf die Fertigstellung des Backups gewartet habe, die Konsole dann einschickte und ich jetzt die neue Konsole mit dem Backup ausstatten wollte kam genau das, was ich mir hätte denken können: Alle Daten sind weg, nur die Savegames sind noch da, aber auch nicht alle! Dadurch, dass die neue Konsole eine andere ID hat, wurde aus Kopierschutzgründen kaum ein Datensatz eingespielt. D.h. keine Spiele mehr da, die man im Store runtergeladen/gekauft hat. Keine PS1/PS2 Memory-Card Spielstände mehr vorhanden. Meine importierten Spielstände sind alle weg! Aber jetzt kommt der Hammer: Die Savegames sind zum großen Teil wertlos, denn alle Savegames werden ebenfalls mit der PS3-ID gespeichert und wenn die nicht übereinstimmt, sind die Daten nur noch "Gast"-Daten und damit kann man keine Trophäen mehr erspielen. Man wird dazu gezwungen das Savegame zu löschen, damit man als Hauptnutzer darauf zugreifen kann. Entsprechend fängt man mit dem Spiel dann bei Null an.  Auch sind alle Daten des Browsers weg. D.h. Favoriten und Verlauf sind gelöscht. Die versendeten und empfangenen Nachrichten sind ebenfalls gelöscht, genau wie die Spielerbegegnungen. Weiterhin existieren keine Account-Daten mehr, so dass man alles neu einstellen muss. Das gilt auch für alle Spieldaten und Updates. Die sind mit den Spielen gleich mit in die Tonne gekommen. Nun jetzt könnte man natürlich im Store die jeweiligen Spiele neu herunterladen, aber jeder weiß, dass man nur 5 Lizenzen pro Spiel besitzt. Sofern man das Wort "besitzen" überhaupt verwenden darf. Und ehrlich gesagt ist das ein riesen Aufwand all diese Spiele neu herunterzuladen. Ich muss bei jedem Spiel dann auch noch die Updates runterladen. Da bin ich selbst nach einer Woche nicht fertig. Im Grunde kann man sagen, dass das Backup nur die Systemeinstellungen wiederherstellt und die nur teilweise nutzbaren PS3-Spielstände. Ansonsten ist alles weg, wenn die Konsole kaputt geht! Ich habe echt kein Bock mehr auf die Konsole. Das kotzt einen so an. Ich weiß gar nicht wo ich mich mehr drüber aufregen soll.... Jeder PC ist komfortabler als diese Konsole und dieser Kopierschutz-Scheiß geht mir als ehrlicher Kunde tierisch auf den Keks. Naja ich schick jetzt erstmal die wieder kaputte neue Konsole ein und lege ein Schreiben dabei, dass ich meine alte Konsole repariert wieder haben will. Die müssen doch in der Lage sein meine alte Konsole zu reparieren. Und wenn nicht, landet das Teil sofort bei Ebay Wer nimmt Wetten an, dass dir mir den Defekt an dem USB-Port zuschieben werden? So ich habe mit dem Support gesprochen. Meine alte Konsole ist weg. Die wird wohl irgendwo ins europäische Ausland gepackt und damit ist sie nicht mehr greifbar. Meine Originalverpackung ist entsprechend auch weg. Dann geht es weiter. Der Support hat mich sofort unterbrochen, als ich meinte, dass das Backup Probleme macht. Als ob es schon eine Standardantwort für jeden Kunden darstelle, wurde mitgeteilt, dass die Backups nur für die Konsole gedacht sind, auf der man das Backup erstellt hat. Dazu dann mal die Bedingungen von TVS wegen der Datensicherung: Zitat: Wir empfehlen, ihr PS3TM-System nur inklusive der eingebauten Festplatte einzusenden. Dabei möchten wir Sie eingehend darauf hinweisen, dass es in der Verantwortung des Benutzers liegt, vorher eine Sicherheitskopie ihrer persönlichen Daten anzufertigen. Die Datensicherung ist nicht Bestandteil der Garantie. Sony Computer Entertainment und ihre Servicepartner übernehmen keine Haftung für Datenverluste während des Transportes oder des Serviceprozesses. Also 1. man soll die Konsole inkl. Festplatte einsenden und 2. man soll eine Sicherheitskopie machen. Und jetzt kommt das Beste. Das hat mir der Support gesagt: TVS tauscht GRUNDSÄTZLICH alle Konsolen aus, wenn es um Garantie-Defekte geht. Nun da fragt man sich ja allen ernstes, warum man ein Backup machen soll, wenn das Backup nur auf der Konsole funktioniert, die man eingeschickt hat?! Ich mache jetzt den Abholauftrag fertig. Darauf werde ich notieren, dass ich meine alte Konsole repariert wieder haben möchte. Sollte das nicht passieren, bin ich längstens PS3-Besitzer gewesen. Also ich habe ja mittlerweile meine 3. Konsole bekommen. Aber auch die hat gestern den Geist aufgegeben. Die war aber auch schon komisch, als ich sie bekommen habe. Erstmal war bereits ein Benutzer hinterlegt. Also war die Konsole gebraucht. Und weiterhin klapperte im Inneren irgendwas. Mir war es aber ehrlich gesagt zu dumm die Konsole deswegen noch mal umzutauschen. Naja jetzt muss ich sie auf jeden Fall wieder tauschen. Beim Neustart erscheint eine Meldung, dass die Datenbank neu aufgebaut werden müsste und die Konsole erkennt keine Spiele mehr. Beim Einpacken ist mir aufgefallen, dass die Konsole nicht nur gebraucht ist, sondern auch total zerkratzt. Meine Konsole war dagegen wie neu. Das wird echt immer besser. So ich habe nun meine 4. Playstation erhalten und was soll ich sagen. Sie scheint nagelneu gewesen zu sein. Zumindest war die Seriennummer viel länger und die Konsole war komplett mit Folie geschützt. Aber das hilft auch nichts, denn auch diese ist defekt!!! Und zwar haben wir eine BluRay geschaut und plötzlich ging der Lüfter an. Eigentlich nichts tragisches, wenn der Lüfter nicht so laut wie ein Fön wäre Irgendwann ist der Lüfter sogar noch eine Stufe höher gefahren, da wurde es uns zu bunt. Der Filmabend war auch diesmal versaut. Ich habe ja nicht gerade ne leise Musikanlage, aber das erträgt echt keiner auf Dauer. Langsam weiß ich echt nicht weiter. Der Spaß an der Konsole ist mir schon lange vergangen. Die Backups spiele ich schon gar nicht mehr ein, weil es sich effektiv nicht lohnt, wie man sieht. Ich denke ich wende ich mich jetzt direkt an Sony und verfasse eine Beschwerde. Dumm, dass ich das nicht damals über meinen Händler gemacht habe. Über den, hätte ich jetzt eine Wandlung anstrengen können. Beim Garantietausch durch den Hersteller, geht das ja leider nicht. |
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| Beobachter Anmeldedatum: 14.03.2010 Beiträge: 1 Chats: 0 | mgutt schrieb: So ich habe nun Habe das Gleiche Problem auch bei Meiner Konsole will diese auch Umtauschen aber ich wiollte Vorher mal Gerne wissen ob mal ne Kopie der Trophäen erstellen kann. oder geht dies auch nicht wegen eventuelll Unterschiedlichen ID´s? |
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| Administrator Name: Marc Geschlecht: Anmeldedatum: 28.08.2004 Beiträge: 40805 Chats: 11134 Wohnort: Hennef | Nein geht nicht. Die Trophäen sind dann verloren. Zumindest war das mein letzter Wissensstand. |
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